Toimituskäytäntö

Kiitos, että asioit kanssamme Boutique De La Armario. Tämä toimituskäytäntö selittää huonekalujen ja ylisuuren kokoisten tuotteiden tilausten käsittelyajan, arvioidut toimitusajat, toimituskulut, toimitusalueet, seurannan ja tärkeät toimitustiedot.

1. Maat, joihin toimitamme

Otamme tällä hetkellä vastaan tilauksia toimitettavaksi seuraavien markkinoiden osoitteisiin, kun toimitus on saatavilla kassalla:

Saksa; Alankomaat; Ranska; Itävalta; Irlanti; Espanja; Suomi; Belgia; Viro; Yhdistynyt kuningaskunta.

Toimitusten saatavuus voi vaihdella tuotteen, toimitusosoitteen, tuotteen koon, tuotteen painon, kuljetusliikkeen rajoitusten, tullivaatimusten ja paikallisten toimitusrajoitusten mukaan.

Emme toimita postilokeroihin, APO/FPO-osoitteisiin, huolintaliikkeille, hotelleihin, tilapäisiin osoitteisiin tai puutteellisiin osoitteisiin, ellei kyseinen toimitusvaihtoehto ole nimenomaisesti saatavilla kassalla.

Jos maatasi, aluettasi tai osoitettasi ei voi valita kassalla, emme tällä hetkellä tarjoa kyseiseen tilaukseen toimitusta kyseiseen sijaintiin.

2. Tilausten katkaisuaika ja käsittelyaika

Tilaustemme katkaisuaika on klo 17.00 (CET).

Tilaukset käsitellään yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Arkipäiviä ovat maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta yleisiä pyhäpäiviä maassa Espanja.

Katkaisuajan jälkeen, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset aloitetaan käsitellä seuraavana arkipäivänä.

Käsittelyaika voi pidentyä sesonkiaikoina, maksun tarkistamisen, osoitteen vahvistamisen, varastotarkistusten, kuljetusliikkeen häiriöiden, tulliasiakirjojen tarkistamisen aikana tai olosuhteissa, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa.

3. Toimituskulut

Käytämme kohdemarkkinan ja tuotteen toimitusluokan mukaan määräytyviä kiinteitä asiakasta veloitettavia toimitushintoja. Kunkin tuotteen toimitusluokka määräytyy tuotetyypin, pakkauksen mittojen, pakkauksen painon, kuljetusliikkeen toimitustavan sekä sen perusteella, edellyttääkö tuote huonekalujen tai rahdin käsittelyä.

Seuraavat toimituskulut ilmoitetaan asiakkaan paikallisen markkinan valuutassa, ja ne on esitettävä kassalla ennen maksamista:

Toimitusluokkien määritelmät:

Jos tilaus sisältää tuotteita useammasta kuin yhdestä toimitusluokasta, tilaukseen sovelletaan korkeinta sovellettavaa toimitusluokkaa, ellei kassalla ennen maksua ilmoiteta selkeästi alemmasta tarjoushintaisesta toimitusmaksusta.

Emme lisää kassavaiheen jälkeen piilotettuja toimitus-, käsittely-, pakkaus-, kuljetusyhtiö- tai palvelumaksuja. Jos toimitus tiettyyn osoitteeseen ei ole mahdollinen, kassan ei pitäisi sallia tilauksen tekemistä kyseiseen osoitteeseen. Jos osoitetta ei voida palvella tilauksen tekemisen jälkeen kuljetusyhtiön rajoitusten vuoksi, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja tarvittaessa peruutamme lähettämättömän tilauksen ja palautamme maksun.

Toimitusmaksut eivät sisällä veroja, tulleja, maahantuonnin arvonlisäveroa, tulliselvitysmaksuja, huolintamaksuja tai valinnaisten erityispalvelujen maksuja, ellei kassalla nimenomaisesti ilmoiteta näiden maksujen sisältyvän hintaan.

Valinnaiset palvelut, kuten kotiinkuljetus, toimitus haluttuun huoneeseen, toimitus ylempiin kerroksiin, kokoaminen, asennus, seinäkiinnitys, vanhojen huonekalujen poisto, pakkausmateriaalien poisto tai sovittu white glove -toimitus, eivät sisälly vakiotoimitukseen, ellei niiden nimenomaisesti ilmoiteta sisältyvän tuotesivulla tai kassalla.

4. Arvioidut toimitusajat

Arvioitu toimitusaika sisältää sekä tilauksen käsittelyajan että kuljetusyhtiön kuljetusajan. Toimitusarviot eivät ole taattuja toimituspäiviä, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu kirjallisesti.

Espanja vakiokokoiset pakettilähetykset: käsittelyaika 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 3-5 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 4-8 arkipäivää.

Espanja suuret, raskaat tai ylisuuret huonekalut: käsittelyaika 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 4-7 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 5-10 arkipäivää.

Espanja etäiset tai rajoitetun palvelun alueet: käsittelyaika 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 7-10 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 8-13 arkipäivää.

EU:n markkinoilla vakiokokoiset pakettilähetykset: käsittelyaika 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 5-8 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 6-11 arkipäivää.

EU:n markkinoilla suuret, raskaat tai ylisuuret huonekalut: käsittelyaika 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 7-10 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 8-13 arkipäivää.

Yhdistynyt kuningaskunta, vakiokokoiset pakettilähetykset: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 5-9 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 6-12 arkipäivää.

Yhdistynyt kuningaskunta, suuret, painavat tai ylisuuret huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 8-11 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 9-14 arkipäivää.

Viivästyksiä voi aiheutua tulliselvityksestä, kuljetusliikkeen viivästyksistä, säästä, lakoista, juhlapyhistä, syrjäisistä toimituspaikoista, puutteellisista osoitetiedoista, maksun vahvistamisesta, tuotteen kokorajoituksista tai muista kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista tapahtumista.

5. Huonekalujen ja ylisuuren tavaran toimitus

Jotkin huonekalut vaativat erityiskäsittelyä kokonsa, painonsa, pakkauksensa tai rahtikuljetusliikkeen vaatimusten vuoksi.

Ellei tuotesivulla tai kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta, vakiotoimitus ei sisällä toimitusta sisätiloihin, toimitusta valittuun huoneeseen, toimitusta ylempiin kerroksiin, kokoonpanoa, asennusta, seinäkiinnitystä, vanhojen huonekalujen poisvientiä, pakkausmateriaalien poisvientiä eikä white-glove-palvelua.

Asiakkaat vastaavat sen varmistamisesta, että tuote mahtuu oviaukoista, portaikoista, hisseistä, käytävistä ja toimituspaikalle.

Jos toimitusta ei voida saattaa loppuun kulkurajoitusten, virheellisten mittojen, rajoitetun pääsyn tai vastaanottajan tavoittamattomuuden vuoksi, kuljetusliikkeen lisämaksuja voidaan periä lain salliessa.

6. Seurantatiedot

Kun tilauksesi lähetetään, lähetämme toimitusvahvistuksen sähköpostitse sekä saatavilla olevat seurantatiedot.

Seurantapäivitysten ilmestyminen voi kestää 24-72 tuntia toimitustunnisteen luomisen jälkeen. Suurissa rahtilähetyksissä seurantapäivityksiä voi olla harvemmin kuin tavallisissa pakettitoimituksissa.

7. Verot, tullit, tulliselvitys ja tuontimaksut

Ennen maksamista kassalla näytetään tuotteen hinta, sovellettavat alennukset, toimituskulut, verot, tullit, tuontimaksut ja maksettava kokonaissumma siltä osin kuin me perimme kyseiset maksut.

Kansainvälisiin tilauksiin voidaan soveltaa tullimaksuja, tuonnin arvonlisäveroa, huolintamaksuja ja muita viranomaisten määräämiä maksuja toimitusmaasta ja toimitustavasta riippuen.

Jos kassalla nimenomaisesti ilmoitetaan, että tullit ja tuontiverot sisältyvät hintaan, kyseiseen tilaukseen liittyvät maksut peritään kassalla. Jos kassalla ei ilmoiteta, että tullit ja tuontiverot sisältyvät hintaan, asiakas saattaa olla vastuussa niiden maksamisesta suoraan kuljetusliikkeelle, tulliviranomaiselle tai paikalliselle veroviranomaiselle ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä.

Emme hallitse tulliselvityksen käsittelyaikoja tai viranomaisten määräämiä maksuja. Emme voi merkitä tilauksia lahjoiksi, ilmoittaa lähetyksille niiden todellista arvoa alhaisempaa arvoa tai toimittaa virheellisiä tulliasiakirjoja.

8. Virheellinen tai puutteellinen osoite

Asiakkaat vastaavat täydellisen ja paikkansapitävän toimitusosoitteen ilmoittamisesta.

Emme vastaa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista, lähettäjälle palautuvista lähetyksistä tai lisämaksuista, jotka johtuvat asiakkaan ilmoittamista virheellisistä, puutteellisista tai vanhentuneista osoitetiedoista.

Jos tilaus palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voimme ottaa sinuun yhteyttä järjestääksemme uudelleenlähetyksen. Lisätoimitusmaksuja voidaan periä lain sallimissa rajoissa.

9. Epäonnistunut tai vastaanottamatta jätetty toimitus

Jos pakettia ei voida toimittaa, koska vastaanottaja ei ole tavoitettavissa, osoite on virheellinen, toimituksesta kieltäydytään, tullimaksuja ei ole maksettu tai pakettia ei noudeta, lähetys voidaan palauttaa meille tai käsitellä kuljetusliikkeen menettelyjen mukaisesti.

Tällaisissa tapauksissa kuljetusliikkeen palautusmaksut, varastointimaksut, tullimaksut tai uudelleenlähetysmaksut voidaan lain sallimissa rajoissa vähentää mahdollisesta hyvityksestä.

10. Vaurioituneet, puuttuvat tai kadonneet lähetykset

Tarkista tilauksesi viipymättä toimituksen jälkeen.

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai puutteellisena tai siitä puuttuu osia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@boutiquedelarmario.com.

Ilmoita tilausnumerosi, valokuvat ulkopakkauksesta, valokuvat sisäpakkauksesta, valokuvat vaurioituneesta tuotteesta tai puuttuvan osan kohdasta sekä kuvaus ongelmasta.

Suosittelemme ilmoittamaan näkyvistä kuljetusvaurioista 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämä ilmoitusaika ei rajoita sovellettavan lainsäädännön mukaisia pakottavia lakisääteisiä oikeuksiasi, mutta oikea-aikainen ilmoitus auttaa meitä ratkaisemaan asian tehokkaammin kuljetusliikkeen kanssa.

11. Toimitusviivästykset

Jos saamme tietää, ettei tilausta voida lähettää tai toimittaa ilmoitetussa arvioidussa määräajassa, voimme ottaa sinuun yhteyttä ja toimittaa päivitetyt tiedot.

Sovellettavan lainsäädännön niin edellyttäessä sinulle voidaan antaa mahdollisuus hyväksyä viivästys tai peruuttaa lähettämätön tilaus ja saada hyvitys.

12. Ota yhteyttä

Toimitusta koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä: 

Myymälän nimi: Boutique De La Armario

Sähköposti: info@boutiquedelarmario.com

Puhelin: +34 950 30 52 37

Osoite: Polígono Industrial La Juaida, C. Sierra de Rda., 32, 04240 Viator, Almería, Spain

Palveluajat: Maanantai - perjantai, klo 9.00 - 17.00 (CET)