Hyvityskäytäntö

Tässä palautus- ja hyvityskäytännössä selitetään, milloin ja miten asiakkaat voivat palauttaa tuotteita, jotka on ostettu osoitteesta Boutique De La Armario. Tätä käytäntöä sovelletaan ostoksiin, jotka on tehty boutiquedelarmario.com.

1. Normaali palautusaika

Ellei pakottavassa kuluttajalainsäädännössä sovelleta muuta sääntöä, hyväksymme kelpoisuusehdot täyttävät palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Normaalin vapaaehtoisen palautuksen edellytyksenä on, että tuotetta ei ole käytetty tai koottu, se on puhdas ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, ja että se palautetaan kaikkine alkuperäisine osineen, lisävarusteineen, käyttöohjeineen, kiinnitystarvikkeineen ja pakkausmateriaaleineen sekä ostotositteen kanssa.

2. Ostajan katumukseen perustuvat palautukset

Hyväksymme kelpoisuusehdot täyttävien, virheettömien tuotteiden palautukset normaalin palautusajan kuluessa, kun asiakas muuttaa mielensä, tämän käytännön ehtojen mukaisesti.

Ostajan katumukseen perustuvissa palautuksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei sovellettavassa lainsäädännössä toisin säädetä.

3. Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@boutiquedelarmario.com.

Liitä mukaan tilausnumerosi, koko nimesi, toimitusosoitteesi, palautettava tuote, palautuksen syy sekä valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Älä lähetä mitään tuotetta takaisin ottamatta meihin ensin yhteyttä. Annamme palautusohjeet sekä tarvittaessa palautusluvan ja palautusosoitteen.

Ilman lupaa lähetettyjen palautusten käsittely voi viivästyä, ne voidaan evätä tai palauttaa lähettäjälle.

4. Palautuksen toimituskulut

Ellei palautus johdu meidän virheestämme, viallisesta tuotteesta, vaurioituneesta tuotteesta, väärästä tuotteesta tai muusta syystä, jonka perusteella sovellettava lainsäädäntö velvoittaa meidät maksamaan kulut, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Suuren, painavan tai ylimittaisen huonekalun palauttaminen voi edellyttää rahtipalvelua ja olla tavallista pakettitoimitusta kalliimpaa.

Jos toimitamme ennakkoon maksetun palautustarran vapaaehtoista palautusta varten, palautuksen toimituskulut voidaan lain salliessa vähentää hyvityksestä.

kohdassa ilmoitetut lähtötoimituksen hinnat Toimituskäytäntö ovat tuettuja asiakkaan toimitushintoja, jotka koskevat toimitusta meiltä asiakkaalle. Palautuksen toimituskulut voivat poiketa lähtötoimituksen hinnoista, erityisesti suuren, painavan tai ylimittaisen, rahtikäsittelyä edellyttävän huonekalun osalta.

5. Varastointimaksu

Emme veloita erillistä varastointimaksua hyväksytyistä normaaleista palautuksista. Lain salliessa hyvityksestä voidaan kuitenkin vähentää palautuksen toimituskulut, puuttuvat osat, puuttuvat pakkausmateriaalit, vahingot tai tuotteen arvon aleneminen, joka on aiheutunut tuotteen käsittelystä enemmän kuin tuotteen tarkastamiseksi on tarpeen.

6. Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa normaalin vapaaehtoisen palautuksen perusteella, paitsi jos ne ovat viallisia, vaurioituneita, virheellisiä, sopimuksenvastaisia tai palautettavissa pakottavan lainsäädännön nojalla:

mittatilaustuotteet tai yksilöidyt tuotteet; tilauksesta valmistetut huonekalut; lopullisen myynnin tai poistomyynnin tuotteet, jotka on ennen ostoa selvästi merkitty palautuskelvottomiksi; kootut huonekalut; käytetyt huonekalut; väärinkäytön, virheellisen kokoamisen, laiminlyönnin, muuttamisen, virheellisen hoidon, lemmikkien, kosteuden, kuumuuden tai onnettomuuksien vahingoittamat tuotteet; patjat, tyynyt, vuodevaatteet tai pehmustetut tuotteet, joihin liittyy hygieniaan liittyviä huolenaiheita, jos ne on avattu tai käytetty tai jos ne eivät lain sallimissa tapauksissa ole jälleenmyyntikuntoisia; sekä tuotteet, joista puuttuu alkuperäinen pakkaus, osat, lisävarusteet, kiinnitystarvikkeet tai käyttöohjeet.

Tässä kohdassa ei rajoiteta kuluttajille pakottavasti kuuluvia oikeuksia.

7. Vahingoittuneet, vialliset, sopimuksenvastaiset tai väärät tuotteet

Jos vastaanotat vahingoittuneen, viallisen, sopimuksenvastaisen tai väärän tuotteen, ota viipymättä yhteyttä osoitteessa info@boutiquedelarmario.com.

Ilmoita tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta, valokuvat tuotteesta, valokuvat pakkauksesta sekä valokuvat vahingoittuneista tai puuttuvista osista.

Asiasta ja sovellettavasta laista riippuen voimme tarjota varaosan tai korvaavan tuotteen, korjaustukea, palautusta hyvitystä vastaan, osittaista hyvitystä tai muun asianmukaisen oikeussuojakeinon.

Älä hävitä tuotetta tai pakkausta, ennen kuin olemme tarkastaneet asian.

8. Hyvitystapa ja -aikataulu

Hyväksytyt hyvitykset suoritetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen, ellei laissa toisin edellytetä.

Tavallisissa palautuksissa hyvitykset käsitellään yleensä 5-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.

Pankkisi, kortinmyöntäjäsi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.

Toimituskuluja ei hyvitetä vapaaehtoisissa palautuksissa, ellei sovellettava laki sitä edellytä tai ellei palautus johdu virheestämme, viallisista tuotteista, vahingoittuneista tuotteista tai väärästä tuotteesta.

9. Hyvityksistä tehtävät vähennykset

Lain salliessa voimme vähentää hyvityksestä puuttuvien osien, puuttuvien lisävarusteiden, puuttuvien pakkausten, toimituksen jälkeen aiheutuneiden vaurioiden, tavanomaisen tarkastamisen ylittävän käytön, palautuksen toimituskulujen, paluurahdin kustannusten sekä epäonnistuneesta tai vastaanottamatta jätetystä toimituksesta aiheutuvien kuljetusliikkeen maksujen osuuden.

10. Vaihdot

Emme takaa suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, koon, värin tai mallin, tavanomainen menettely on palauttaa palautukseen oikeutettu tuote ja tehdä uusi tilaus.

11. EU:n kuluttajan peruuttamisoikeus

Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla saattaa olla lakisääteinen oikeus peruuttaa verkko-ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta ilman syytä. Tutustu EU:n peruuttamisoikeus Käytäntö lisätietoja varten.